• Obuwie brudne, zużyte, zaniedbane, niekonserwowane lub niewłaściwie konserwowane oraz z wadami jawnymi (widocznymi w dniu zakupu) nie podlega reklamacji.
  • Obuwie z podszewką skórzaną oraz włókniny przeznaczone na podszewki i jako wkłady do garniturków ocieplających obuwie mogą farbować pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia. Zgodnie z normą PN-EN-ISO-11645 nie kwalifikowane jest to do wad.
  • Nie podlegają reklamacji uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub niewłaściwego dopasowania obuwia do stopy (uwzględniając wierzchniki, wyściółki oraz elementy ozdobne – guziki, zamki, sprzączki, metki) 
  • Obuwie z przyszywaną podeszwą może przepuszczać wodę do wnętrza butów przez otwory igielne, wynika to z procesu technologicznego i nie jest wadą.
  • Obuwia posiadające uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia, przetarcia) nie podlega reklamacji.
  • Wykończenie skór jest efektem zamierzonym i ewentualne przecieranie lub odbarwienie nie podlega reklamacji.
  • Obuwie na podeszwach TR, PCV, TPV, PU itp. Podeszwy z drobnoziarnistym protektorem przeciwpoślizgowym są malowane zewnętrznie i jest zupełnie naturalnym zjawiskiem ścieranie się farby. Zmiany takie, zgodnie z prawami fizyki (tarcie, ścieranie, przecieranie) mogą nastąpić już w pierwszych godzinach eksploatacji i nie są wadami.
  • Czas trwania gwarancji producenta wynosi: 24 miesiące.
  • Zasięg terytorialny ochrony gwarancyjnej – terytorium Unii Europejskiej.
  • Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową (art. 13 ust. 4 z dnia 27 lipca 2002 r.)